Seus dados são seus.
Nosso dever é protegê-los.

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Nosso compromisso com a sua privacidade

A Vale Automatizar® Ltda. respeita a sua privacidade e trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018). Aplicamos os princípios de finalidade, adequação, necessidade, transparência, segurança, prevenção e não discriminação em nossas atividades.

Esta Política se aplica ao nosso site, aos atendimentos comerciais e de suporte, às visitas ao showroom e à execução dos serviços contratados. Ela não se aplica a sites, plataformas ou serviços de terceiros que possuam suas próprias políticas.

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Dados pessoais que podemos tratar

Tratamos apenas os dados necessários para atender você, elaborar uma solução, formalizar a contratação e prestar nossos serviços. Dependendo da sua relação com a Vale, isso pode incluir:

• Identificação e contato: nome, telefone, e-mail, CPF ou CNPJ, cargo e empresa.
• Informações comerciais: interesses, histórico de atendimento, propostas, contratos, preferências e informações fornecidas durante a negociação.
• Dados do projeto e do imóvel: endereço da obra, plantas, imagens, ambientes, necessidades técnicas, equipamentos e configurações necessárias à execução.
• Atendimento e suporte: mensagens, solicitações, registros de serviço e informações técnicas dos sistemas instalados.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, data e horário, quando coletados por recursos técnicos ou ferramentas de medição do site.
• Imagens de segurança: registros de videomonitoramento nas dependências da Vale, quando existentes e devidamente sinalizados.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis sem necessidade legítima. Caso alguma informação dessa natureza seja indispensável para uma finalidade específica, o tratamento observará as hipóteses e proteções previstas na LGPD.

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Por que e como usamos seus dados

Podemos usar dados pessoais para:

• responder contatos e solicitações recebidas pelo site, WhatsApp, telefone, e-mail ou presencialmente;
• entender necessidades, realizar levantamentos e elaborar propostas e projetos técnicos;
• formalizar e executar contratos, agendar visitas, instalar, configurar e prestar suporte;
• emitir documentos fiscais, receber pagamentos e cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• manter a segurança de clientes, colaboradores, sistemas, showroom e operações;
• melhorar nossos serviços, atendimento, site e experiência do cliente;
• enviar comunicações institucionais ou comerciais, quando houver base legal, expectativa legítima ou consentimento, sempre respeitando o direito de oposição.

Conforme a finalidade, o tratamento poderá se apoiar no consentimento, na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal, no exercício regular de direitos, na proteção da vida ou no legítimo interesse, após avaliação dos direitos e expectativas do titular.

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Quando compartilhamos dados

A Vale não vende dados pessoais. Podemos compartilhar informações estritamente necessárias com fornecedores e parceiros que apoiam nossas operações, como serviços de hospedagem e tecnologia, comunicação, assinatura eletrônica, contabilidade, instituições financeiras, fabricantes, distribuidores, instaladores e prestadores de suporte.

Também poderemos compartilhar dados para cumprir obrigação legal ou ordem de autoridade competente, proteger direitos da Vale ou de terceiros, prevenir fraude e incidentes de segurança, ou viabilizar operações societárias legítimas.

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, adotaremos medidas compatíveis com a LGPD, incluindo avaliação do fornecedor e salvaguardas contratuais aplicáveis.

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Proteção, conservação e eliminação

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais proporcionais aos riscos para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Nenhum ambiente é absolutamente invulnerável, mas revisamos nossas práticas e limitamos o acesso às pessoas que realmente precisam das informações.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, executar contratos, prestar suporte, atender prazos legais e resguardar o exercício regular de direitos. Ao fim desse período, serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.

Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar recursos essenciais ao funcionamento e, quando habilitados, tecnologias de medição para compreender o desempenho das páginas. Você pode controlar cookies nas configurações do navegador, sabendo que o bloqueio de recursos essenciais poderá afetar determinadas funcionalidades.

Crianças e adolescentes

Nossos serviços não são direcionados a crianças. Caso dados de crianças ou adolescentes sejam necessários em uma situação específica, o tratamento observará o melhor interesse do menor e os requisitos legais aplicáveis.

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Você tem controle sobre seus dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas, oposição e revogação do consentimento.

Para proteger sua privacidade, poderemos solicitar informações suficientes para confirmar sua identidade antes de responder. Algumas solicitações podem ser limitadas quando a conservação for necessária para cumprir obrigação legal, executar contrato ou exercer direitos em processos.